Best Buy

Best Buy comenzó en 1966 como una pequeña tienda de audio llamada Sound of Music en St. Paul, Minnesota. El fundador Richard Schulze y James Wheeler vendían equipos de sonido para el hogar y el automóvil desde una sola tienda. A principios de la década de 1980, Schulze había comprado la participación de su socio, añadió videograbadoras y electrodomésticos, y las ventas se dispararon. En 1983, cambió el nombre de la empresa a Best Buy y abrió su primer supermercado en Burnsville, Minnesota. Esa tienda generó 28 millones de dólares en su primer año, más de lo que toda la cadena Sound of Music había ganado jamás.

La empresa salió a bolsa en 1985 con el símbolo BBY. Su verdadero punto de inflexión llegó con el formato de tienda Concept II, que eliminó las comisiones por ventas. Los clientes podían navegar sin presión, y los empleados se centraban en el conocimiento en lugar de las ventas agresivas. El modelo impulsó un rápido crecimiento durante la década de 1990, convirtiendo a Best Buy en el minorista de electrónica especializada más grande de Estados Unidos. Hoy opera más de 1.100 tiendas en EE. UU. y Canadá, y más del 70 % de los estadounidenses viven a menos de 15 minutos de una ubicación.

Best Buy resistió el auge de Amazon apoyándose en los servicios. Su filial Geek Squad se encarga de instalaciones, reparaciones y soporte técnico, generando aproximadamente el 7 % de los ingresos. La empresa también gestiona un programa de membresía, un negocio de medios y se ha expandido a la tecnología de la salud mediante adquisiciones como GreatCall y Current Health. En el año fiscal 2025, los ingresos fueron de 41.500 millones de dólares, frente a los 43.450 millones del año anterior, lo que refleja la presión constante de los competidores en línea. Aun así, Best Buy sigue siendo el actor dominante en el comercio minorista físico de electrónica de consumo, conocido por su personal de camisa azul y su garantía de igualación de precios. [editar]