Genpact

Genpact comenzó en 1997 como GE Capital International Services, una unidad cautiva de externalización de procesos de negocio dentro de General Electric, establecida en Gurgaon, India, con veinte empleados y el mandato de gestionar el trabajo administrativo de GE Capital. El CEO fundador Pramod Bhasin supervisó el procesamiento de préstamos para automóviles y transacciones de tarjetas de crédito, construyendo lo que se convertiría en un modelo para la industria moderna de BPO. La empresa se separó de GE en 2005, se convirtió en una firma independiente que cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el ticker G, y tiene su domicilio legal en Bermudas.

Hoy, Genpact emplea a más de 125,000 personas en treinta países y reportó ingresos de $5.08 mil millones en 2025. La empresa se posiciona como un proveedor de soluciones tecnológicas avanzadas y agénticas, ofreciendo consultoría de transformación digital, análisis impulsados por IA, aprendizaje automático, automatización robótica de procesos, gestión de la cadena de suministro y servicios de inteligencia de procesos. Su base de clientes abarca los segmentos de servicios financieros, consumo y salud, y alta tecnología y fabricación. Una base de ingresos anualizados del 70% le da al negocio un grado de previsibilidad, y el modelo de crecimiento GenpactNext enfatiza soluciones agénticas recurrentes basadas en propiedad intelectual que buscan desvincular el crecimiento de ingresos del número de empleados.

En 2025-2026, Genpact completó un cambio de marca global con una nueva identidad visual centrada en IA, mensajes renovados y la esencia de marca 'On It'. Brand Finance nombró a la empresa una 'marca a seguir' en su informe IT Services 25 de 2026, clasificándola en el puesto 18 con un valor de marca de $1.5 mil millones, un 16% más que el año anterior. El CEO Balkrishan 'BK' Kalra, quien sucedió a Tiger Tyagarajan, reportó un pipeline récord y una fuerte demanda en todos los segmentos y geografías en el primer trimestre de 2026, cuando Genpact registró ingresos de $1.30 mil millones y un BPA ajustado de $0.98. [editar]