Dell

Dell Technologies es una empresa multinacional de tecnología con sede en Round Rock, Texas, que diseña, fabrica y vende computadoras personales, servidores, dispositivos de almacenamiento de datos, switches de red, software y servicios de TI. Fundada en 1984 por Michael Dell mientras era estudiante en la Universidad de Texas en Austin, la empresa operó inicialmente como PC's Limited desde su habitación en el dormitorio. Su modelo de ventas directas al consumidor, que permitía a los clientes pedir computadoras configuradas a medida por teléfono, eludió los márgenes de beneficio minoristas tradicionales y revolucionó la industria de las PC. A principios de la década de 2000, Dell se había convertido en el mayor proveedor de PC del mundo, una posición que mantuvo hasta ser superada por HP y, más tarde, por Lenovo.

En 2013, Michael Dell y la firma de inversión Silver Lake sacaron la empresa de bolsa en una compra apalancada de $24.9 mil millones, la mayor operación de este tipo en ese momento, para reestructurarse lejos de la presión de Wall Street. Tres años después, Dell adquirió EMC Corporation por aproximadamente $67 mil millones, la adquisición tecnológica más grande de la historia, creando Dell Technologies y transformando la empresa en una fuerza dominante en la infraestructura de TI empresarial. La adquisición reunió bajo un mismo techo la marca Dell, Dell EMC (almacenamiento y servidores), VMware (virtualización), Pivotal (software en la nube) y RSA (seguridad). En 2018, Dell regresó al mercado público a través de un complejo intercambio de acciones y comenzó a cotizar nuevamente en la NYSE bajo el símbolo DELL. En noviembre de 2021, se separó de su participación del 81% en VMware, simplificando su estructura corporativa y generando efectivo significativo.

La línea de productos de Dell abarca segmentos de consumo y empresariales. Para consumidores y pequeñas empresas, la línea XPS ofrece ultrabooks premium, Inspiron cubre laptops y desktops convencionales, Alienware y G Series se dirigen a los jugadores. Para empresas, la línea de servidores PowerEdge, los arrays de almacenamiento PowerStore y PowerMax, las redes PowerSwitch y las estaciones de trabajo Precision forman la columna vertebral de sus ofertas. La empresa también proporciona amplios servicios de TI que incluyen infraestructura administrada, consultoría en la nube, ciberseguridad y soporte de hardware a través de Dell Services y SupportAssist. A partir del año fiscal 2024, Dell Technologies reportó ingresos de $88.4 mil millones y empleó a aproximadamente 120,000 personas a nivel mundial. Opera importantes centros de fabricación y soporte en los Estados Unidos, China, Malasia, Irlanda e India.

Dell ha enfrentado controversias notables. Entre 2006 y 2010, la empresa llegó a acuerdos con la SEC por utilizar prácticas contables inadecuadas y realizar pagos a Intel para evitar reportar déficits de ganancias, pagando una multa de $100 millones. También ha enfrentado críticas persistentes sobre la calidad de su soporte al cliente, particularmente para hardware de consumo, con quejas sobre largos tiempos de espera y dificultades para obtener reparaciones bajo garantía. A finales de la década de 2010, hubo quejas notables sobre problemas de sobrecalentamiento y calidad de construcción en laptops de juegos Alienware de alta gama. A pesar de estos problemas, Dell se ha convertido en un importante beneficiario del auge de la IA, con su servidor PowerEdge XE9680 diseñado para cargas de trabajo de IA experimentando una demanda explosiva. La empresa es un socio clave para NVIDIA en la implementación de soluciones de IA empresariales.[editar]