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    de StubHub

    "El mercado de entradas para eventos en vivo más grande del mundo"

    40%

    Calificación

    2/5

    $1.77 billion revenue (2024)Available
    Comunidad

    Resumen

    StubHub es un mercado secundario de entradas a nivel mundial con sede en San Francisco, fundado en marzo de 2000 por Eric Baker y Jeff Fluhr. La plataforma permite a los aficionados comprar y vender entradas para conciertos, partidos deportivos, espectáculos de teatro y festivales a precios determinados por el mercado, reemplazando el antiguo modelo de reventa callejera con un sistema regulado y garantizado. StubHub cobra una comisión tanto a compradores como a vendedores en cada transacción, y para 2024 generó 1.770 millones de dólares en ingresos.

    eBay adquirió StubHub por 310 millones de dólares en 2007, expandiendo sus alianzas con importantes ligas deportivas como la MLB, NBA, NHL y MLS, así como con gigantes del entretenimiento como AEG. La compañía hizo historia al ser la primera en comprar un parche publicitario en una camiseta de la NBA, apareciendo en los uniformes de los Philadelphia 76ers. En 2020, Viagogo, liderado por el cofundador Eric Baker, recompró StubHub a eBay por aproximadamente 4.000 millones de dólares, formando StubHub Holdings. La entidad combinada salió a bolsa en septiembre de 2025 a 23,50 dólares por acción.

    StubHub ha enfrentado escrutinio regulatorio, incluida una investigación de la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido sobre la reventa de entradas. A pesar de esto, la plataforma sigue siendo dominante, con oficinas en Los Ángeles, Nueva York, Taiwán, China, Irlanda y Suiza. Su modelo ha democratizado el acceso a eventos agotados, pero también ha sido criticado por aumentar los precios a través de precios dinámicos y altas comisiones.

    Características principales

    • Interactive seat maps with view-from-seat previews
    • Mobile apps for iPhone, iPad, Apple Watch, and Android
    • Fan Rewards loyalty program
    • Pricing Assistant tool for dynamic pricing recommendations
    • Sell it Now feature allowing buyers to bid on tickets
    • Zero-tolerance policy for speculative ticketing
    • AI-powered chatbots for customer service and ticket purchases

    Especificaciones

    FoundedMarch 2000
    FoundersEric Baker, Jeff Fluhr
    HeadquartersSan Francisco, California
    Number of employees~650 (2022)
    Parent companyStubHub Holdings
    Languages supportedOver 30
    Currencies acceptedMore than 45
    Countries served200+

    Pros y contras

    Pros

    • • Huge selection of tickets for sold-out events
    • • Interactive seat maps help buyers choose seats
    • • Guaranteed delivery: refund or replacement if seller fails
    • • Fan Rewards program offers discounts and perks

    Contras

    • • High service fees for both buyers and sellers
    • • Tickets often delivered just hours before the event
    • • Poor customer service experiences reported by many users
    • • No refunds for most cancellations or invalid tickets

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo funciona StubHub?
    StubHub es un mercado secundario donde los vendedores publican entradas que ya poseen y los compradores las adquieren a precios determinados por el mercado. StubHub facilita la transacción, garantiza la entrega de las entradas y cobra comisiones a ambas partes. Las entradas se entregan electrónicamente, a menudo el mismo día del evento.
    ¿Es StubHub legítimo o una estafa?
    StubHub es una empresa legítima que cotiza en bolsa con 1.770 millones de dólares en ingresos en 2024. Sin embargo, las opiniones de los usuarios son mixtas: muchos clientes completan transacciones sin problemas, pero existen quejas significativas sobre comisiones elevadas, retrasos en la entrega de entradas y un mal servicio al cliente, especialmente para eventos de alta demanda.
    ¿Cuánto cuestan las comisiones de StubHub?
    StubHub cobra comisiones tanto a compradores como a vendedores, generalmente entre el 10% y el 25% del precio de la entrada por transacción. El porcentaje exacto varía según el evento, el precio de la entrada y las condiciones del mercado. Las comisiones se informan antes de completar la compra, pero muchos usuarios las consideran inesperadamente altas.
    ¿Cuál es la política de reembolso de StubHub?
    Todas las ventas son finales en StubHub. Generalmente, solo se emiten reembolsos si un evento se cancela y no se reprograma, o si el vendedor no entrega entradas válidas. A los compradores que reciben entradas no válidas se les pueden ofrecer entradas de reemplazo o un reembolso, pero el proceso puede ser difícil y llevar mucho tiempo.
    ¿Es StubHub más barato que Ticketmaster?
    StubHub suele ser más caro que comprar directamente en el mercado primario de Ticketmaster porque los precios de StubHub están determinados por el mercado y a menudo superan el valor nominal. Sin embargo, para eventos agotados, StubHub puede ser la única opción, y los precios a veces pueden ser más bajos que en el propio mercado de reventa de Ticketmaster para el mismo evento.

    Palabras clave

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    Fuentes

    WikipediaStubHub NewsroomStubHub IPO AnnouncementPRNewswireTicketNewsCram

    Información del producto

    Marca
    StubHub
    Fabricante
    StubHub Holdings
    Categoría
    Mercado de Entradas
    Lanzamiento
    2000-03-01
    Precio
    $1.77 billion revenue (2024)
    Disponibilidad
    Available
    Fundado
    2000
    Director ejecutivo
    Eric Baker
    Revenue (2024)
    $1.77 billion
    IPO Date
    September 16, 2025
    IPO Price
    $23.50 per share
    Acquired by eBay
    2007 for $310 million
    Acquired by Viagogo
    2020 for ~$4 billion

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